Politica di cancellazione dell'ordine

Politica di cancellazione degli ordini

Comprendiamo che in alcune circostanze possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito sono illustrate le modalità previste dalla nostra procedura di cancellazione.

Cancellazione di ordini non ancora spediti

Qualora desideriate annullare un ordine che non è ancora stato spedito, potete inviare una richiesta attraverso uno dei nostri canali di assistenza. In tal caso avrete diritto al rimborso completo, pari al 100% dell’importo pagato, senza alcuna spesa aggiuntiva.

Cancellazione di ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile. Tuttavia, una volta ricevuto il prodotto, potrete avviare la procedura di reso. A tal fine vi invitiamo a seguire le istruzioni di restituzione riportate sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.

Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione: dopo la ricezione della richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro un periodo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi dalla sua approvazione.

Modalità di rimborso: l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.

Contatto e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o per ricevere assistenza, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali.

Contatti

Telefono: +1 (509) 223-9614

Email: team@serendoranest.com

Indirizzo: 9921 NE 116TH ST APT 9,KIRKLAND,WA 98034-4237,United States

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)